Il s’agit d’une casse donc elle ne sera pas prise en charge par la garantie. Désolés de ne pouvoir vous aider davantage. Bonjour, Malheureusement, sans votre ticket de caisse ou une facture, vous ne pourrez pas prouver que vous l’avez acheté chez Darty. Bonjour, mes parents ont acheté un ordinateur portable gamer mais n’ont pas pris le bon modèle, nous avons une garantie, est il possible de se faire rembourser ? et a chaque fois que j'appel la piece est en chemin et arrive la semaine pro. Quel recours ai-je? Des petites astuces fonctionnent parfois, comme sécher le téléphone au sèche-cheveux (attention à ne pas l’approcher trop près des composants) ou mettre votre téléphone complètement ouvert dans un paquet de riz cru qui se chargera d’absorber l’humidité. Certes, il ne suffit pas que les garanties soient stipulées sur un contrat pour que le client soit satisfait. Est-ce le câble ? Le 23 mars, sans nouvelle, j’appelle le SAV qui me dit que le produit a été renvoyé au magasin, et que je serai contacté dans les prochains jours pour le récupérer, mais que le diagnotic n’a révélé aucun problème… Je récupère donc mon ordinateur le 4 avril (en passant au magasin, car jamais reçu de message indiquant que je peux le récuperer), il s’allume, en effet…. Ils ne seront pas obligatoirement neufs ou identiques au vôtre. Il faut donc que vous compariez le prix MisterGoodDeal avec garantie Zen 3 ans et le prix Darty avec sa garantie de 2 ans et prendre ce qui vous convient le mieux. Bonjour, Le plus simple est de vous adresser au SAV Darty d’un de leur magasin. Pour tout ce qui est perte ou casse, la garantie ne fonctionne pas. Impossible de l’utiliser. Ensuite, une simple lettre de sa part mentionnant qu’elle vous a vendu le téléphone et une photocopie de la facture devrait suffire. Vous pouvez les appeler si aucun coup n’est visible, mais ne mentionner pas le choc. Nous conseillons Darty tout comme Boulanger car les magasins sont à proximité et le SAV facile à joindre. (Voir notre avis sur le fonctionnement de la carte Darty). Nous comprenons bien évidemment votre agacement quant à cette situation mais il y a peu de chose à faire, essayez de vous rapprocher d’une association de consommateur si vous le souhaitez, mais il est malheureusement possible qu’il faille attendre la prochaine panne. La garantie prend elle en charge les vols ? Il est normalement possible de le faire prendre en charge en magasin malgré un achat sur internet, mais certains techniciens de magasins sont parfois zélés. Bien cordialement, L’équipe Electroguide. En le déposant, je spécifie que je refuse une nième réparation, je veux un échange standard ou un remboursement… on me dit en magasin que c’est au SAV de prendre la décision. N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question. Un magasin parisien du réseau Darty a ainsi mis en avant une sélection de ventilateurs dont le prix inclut d’office une « garantie remboursement à neuf » de 3 ans. Si les responsable Darty France lise cette avis il devrait se poser des questions sur le management de Darty à la ciotat qui a une tres mauvaise réputation au niveau commercial j’en ai été la preuve. Réussir à demander un avoir peut-être compliqué. Bonne journée à vous, L’équipe Electroguide. Du coup, je vais tenter la première solution que vous m avez communiquée et ne manquerait pas de vous tenir informé de la suite du dossier. Ils vous doivent donc la prise en charge de la garantie, ainsi que la réparation de la vitre (ils ne le changeront pas pour cela). Merci pour le non-respect du contrat de confiance qui stipule la prise en charge par Darty des téléviseurs de plus de 43″. Conclusion : plus jamais faire confiance à Darty !!! Il semble s’agir d’une panne et il est évidemment exclu que vous dépensiez de l’argent en réparation alors que c’est garanti. Merci d’avance pour votre réponse. C’est possible de changer de marque en payant la différence ? Après plusieurs appels auprès du réparateur, on m'explique que les techniciens prennent leur temps pour reparer pensant que les clients ont un produit de substitution, comprennant la situation, la personne fait accélérer les choses et l'appareil est renvoyer au magasin plus rapidement que prévu. Bonne journée à vous, L’équipe Electroguide. Pourriez-vous vérifier votre facture s’il vous plaît ? Bonjour, j’ai un téléphone encore sous garantie chez darty, depuis 2 jour j’ai plus de sons (je crois la panne est le circuit de sons), le SAV m’ont dis on peut pas le prendre car il a une petite fissure sur l’écran, est que la garantie est morte, mais la panne c’est pas mon écran. Ce qui a fait fondre forcément le plastique et a cramé l'intérieur avant même de pouvoir l'utiliser. Essayez de recontacter Darty, étant donné que rien n’ a été fait depuis le mois de juin, demandez tout bonnement le remplacement de votre réfrigérateur s’ils ne sont toujours pas en mesure de faire une réparation. À chaque fois je demande au SAV Darty mais de me trouver une autre solution mais ils renvoient la responsabilité à Microsoft !!! Ce sont alors les conditions du vendeur qui s’appliquent et non les conditions du distributeur. Vous pouvez donc peut-être essayer de voir avec Darty pour vous faire rembourser l’extension de garantie. Bonjour, Si vous les avez acheté après le 18 mars 2016, cela peut fonctionner. Je dois donc attendre deux semaines pour avoir un nouveau four. Sinon, ils feront passer un technicien chez vous. Bonjour, j’ai mon téléphone iphone 11 avait un problème d’écran mais fonctionner toujours sauf que l’écran était bleu etc.. je l’es donc envoyer a darty pour le réparer sauf que le sav m’a dit que apple ne prenait pas en charge le téléphone alors qu’il n’est pas tomber dans l’eau du tout car d’après eux il y a oxydation (Juste dans mon sac un peu humide mais même pas 1h) sachant qu’il peux aller dans l’eau et Darty me propose un échange standard a 537euros!! Si l’on fait un achat sur le site Darty internet, la garantie est elle identique à celle que l’on a quand on effectue un achat en boutique Darty ? Cordialement. Bonjour, j’ai acheté un ordinateur portable chez Darty, un Lenovo Yoga 530 14″ à 799€ fin décembre 2018 (pour noël). Ils vous proposeront alors un échange, mais il est possible que ceux-ci vous proposent le même appareil, à vous de voir avec eux pour effectuer un changement d’appareil dans les mêmes tarifs ou en rajoutant de l’argent au besoin car il est possible que celui-ci ait perdu en valeur. Je voudrais acheter un téléphone à un particulier. Tout dépendra de ce qu’il s’est passé avec votre casque. Si tel est le cas, vous pouvez retourner en magasin afin de leur demander la copie de la facture. Attention donc à bien choisir votre distributeur avant d’acheter, et n’achetez pas forcément le moins cher au départ, vous pourriez le regretter. Bonjour, Je me suis fait voler mon ordinateur qui est sous garantie Darty. Magasin concerné : Darty d’Orgeval-Villennes C’est terminé je ne mettrai plus jamais les pieds dans cette enseigne. La prix de celle-ci varie selon les revendeurs, il faudra donc voir cela avec eux. La garantie de l'article est la même quand magasin et possibilité d'imprimer la facture, ce que je recommande en cas ou besoin de faire fonctionner la garantie. J’hésite a acheter un lave linge avec extension de garantie chez MisterGoodDeal mais je me pose une question. réfrigérateur a 920e en panne 2ans apres, merci l'extension de garantie. L’avantage est que vous pouvez obtenir de bons prix dans certains cas, l’inconvénient est que le service n’est pas toujours à la hauteur de ce que propose les boutiques en terme de garantie, SAV, livraison et installation. Mon écran a subie une fissure, mais ce n’est pas grave si il ne peuvent pas me réparer l’écran juste je voudrais savoir si il est possible qu’il m’enleve cette tâche noir grâce a la garantie ? Car finalement je ne sais pas vraiment ce quelle prend en charge. Bonjour, On m’a offert un robot aspirateur il y a moins de 5 ans, avec l’extension de garantie de 5 ans justement. A aucun moment le SAV ne m’a proposé un téléphone de prêt. Bjr, une enceinte Bose de moins de 2 ans est tombée en panne. Je le renvoie au SAV, il est sous garantie. En premier lieu, demandez à votre fils une lettre signée comme quoi il vous donne les droits sur son téléphone. Darty veut repenser son "contrat de confiance". Il suffit juste de les appeler. Il est possible que sur certaine extension de garantie, les prestations soient différentes de la garantie initiale et il existent des exclusions. Suivant le produit que vous avez acheté, les techniciens Darty se déplacent chez vous. Pour info je peux mettre en ligne leur suler devis de réparation à ces voleurs !!! Et remballer un téléviseur de 65″ pour qu’un transporteur le prenne en charge on ne sait pas quand, c’est une vraie partie de plaisir ! Bonjour gros sousit j ai un televiseur sony acheter debut 2017 hier je me suit apercut qu il y avait un petit trucsur l egran qui racroche exque l assurance vat fonctionner s achant que rien na connier l ecran je c est pas d ou sa vient, Bonjour J’ai acheté le 6/7/2018, un PC portable ACER ASPIRE ES1-732-P9A mais je me suis rendue, dès la 1ère et seule utilisation, qu’il était très lent. N’hésitez pas à recontacter leur SAV afin de savoir où ils en sont. Recevoir les réponses à mon commentaire par email. Malheureusement non, mon fils ne peut téléphoner (il est en plein désert africain, en opération militaire !) bonjour après avoir lu plusieurs commentaires sur la garantie Darty je m aperçois que Darty n est pas le meilleur car mon appareil photos canon sx 626 est tombe en panne au bout de 19 mois et le sav a procédé a un échange a neuf qui me garanti celui ci que 5 mois ce qui veux dire que si j ai une panne avec mon nouveau produit je doit le jeter car trop cher a réparer ma ton dit de ce fait je prend Example sur votre concurrent Boulanger un casque de la marque Marchal acheté a noël 2018 est tombe en panne et celui ci a été change le 13 aout et la garantie est repartie pour 2 ans appareil neuf je trouve ca normal donc la garantie Darty n est pas la meilleure ce qui veux dire a l avenir mes achats se ferons chez boulanger alors que je suis très bon client Darty m fillol. Si le délai est dépassé, vous ne pourrez malheureusement pas procéder à un échange. » -> Les TV d’une taille strictement supérieure à 43” (109 cm) sont considérés comme des produits volumineux. Bonjour, Oui, la garantie Darty des achats sur internet est identique à celle des magasins Darty. Bonjour, J'avais acheté un lave-linge chez DARTY en Janvier 2015. Si le téléviseur ne présente pas de choc, vous pouvez tenter un envoi en SAV, mais il y a fort à parier que la dalle est fissurée et ils refuseront la garantie à ce moment-là. Les casses ne sont pas prises en charge par la garantie. Étape 5 : La garantie Darty. Cliquez ici pour voir les avis. Bonjour, Effectivement, la garantie est passée à 24 mois depuis le 18 mars 2016, date d’entrée en application de la nouvelle loi sur la garantie légale. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question. Merci. Je l’utilise quelques jours (5 max) et le 25 février : il est de nouveau en panne… même symptôme, sauf que cette fois un bruit de claquement mécanique… l’écran est noir, les ventilos tournent, le clavier allumé… Je dépose l’ordinateur pour la 2nde fois le 2 mars. Conformément aux conditions générales de vente vous pouvez résilier depuis votre compte Darty… Darty : le choix et les conseils. A priori lors de votre achat, ils ont dû vous demander votre nom et prénom ainsi qu’une adresse. Ou bien est elle d’une durée inférieur. Bonjour, Merci beaucoup pour cette importante précision. Merci. La carte Darty est également un avantage que vous propose l’enseigne pour vous faciliter les paiements. Je achète une cafetière et je reçu autres cafetières ça correspond pas aux visuels affichés sur Darty ...très déçu jamais acheté chez Darty marketplace.attention arnaque !!! Ce n’est cependant pas obligatoire qu’ils acceptent puisque la batterie est considérée comme un accessoire. Cette enseigne est à bannir. Merci DARTY ! Vous pouvez contacter le SAV de Darty pour leur exposer le problème et voir si l’extension de garantie prend en charge ce problème. Bien cordialement, Florian de l’équipe Electroguide. En revanche, il s’agit d’un incident il faudra donc voir avec le restaurant ou avec la serveuse afin de faire fonctionner son assurance. Je suis navré du problème que vous rencontrez. Je déconseille tout le monde de faire une garantie chez Darty, ils sont qu’une bande d’arnaqueurs. J’ai acheté au mois de novembre 2020 un ordinateur portable pour les 18 ans de ma fille mais DARTY… En fait, Darty a aligné la durée de sa garantie commerciale sur la garantie légale. J’ai donné le téléphone en réparation 3 fois, et le problème persiste encore. Est-ce possible d’échanger contre un plus puissant, même plus cher ? DARTY Orgeval-Villennes sur Seine a 4 avis avec une note globale de 1.0/5. Ils m ont plus stressé que avoir confiance. Acheté un téléphone portable Samsung. la batterie ? Merci. Malheureusement, ce genre d’échange n’est pas possible. Je leur indique que j’ai refusé un nième réparation, ils m’indiquent que sans 3 retours SAV nécessitant un changement de pièce (il n’y en a pas eu la 2ème fois), je ne peux pas exiger ni remboursement, ni un nouvel ordinateur. Les garanties proposées dans chaque formule semblent … Si le téléphone ne présente pas de choc, il ne devrait pas y avoir de problème. Vous pouvez ramener votre téléphone chez votre revendeur pour faire cette vérification, celle-ci devrait être assez rapide, environ 15 à 30 min s’ils peuvent faire cette vérification sur place. A 22km de chez moi...C'est une honte, ils sont nuls, évitez absolument, mieux vaut aller voir ailleurs ! Garantie électroménager : ce qu'il faut savoir ! Mais encore une fois, ils ne sont pas obligé d’accepter puisque vous l’avez payé moins cher à l’achat. Tous les achats sont désormais enregistrés. En effet, avec les produits volumineux, vous n’avez pas besoin de vous déplacer. Je n'ai pas encore le délai de réparation.Heureusement qu'ils ne vendent pas des systèmes d'assistance respiratoire car les pauvres "clients" auraient le temps de mourir et être enterrés 10 fois avant que Darty intervienne.Bravo ........... Ah Darty, cette grande enseigne qui prône son contrat de confiance ; pour ma part la confiance est très faible. Comme nous n avons pas pu trouver le ticket de caisse nous l avons apportée chez Darty pour une reparation payante. C’est une garantie commerciale qui vient compléter la garantie légale de 2 ans en offrant des services supplémentaires. Si on a l’extension de garentie. Si vous êtes toujours dans le délai de 2 ans de la garantie légale, il est conseillé de faire une déclaration sur l’honneur de vente que vous donnerez au futur acheteur afin qu’il puisse faire fonctionner cette garantie si une panne venait à arriver. Bonne journée, Emmanuel de l’équipe Electroguide. Il faudra directement voir avec Darty car cela dépend des termes du contrat de garantie que vous payez. ils me disent que cette garantie sera celle de chez Darty (Zen 5 ans) mais est-ce bien vrai? Lors de l’achat d’un appareil électroménager chez Darty, le vendeur devrait vous proposer cette extension, sinon vous pouvez la demander. Quant à l’écran, il faut voir avec le SAV de Darty, car eux seuls pourront vous dire si cette réparation sera prise en charge car ils doivent démonter votre téléphone pour vérifier qu’il n’y ait pas oxydation. Néanmoins je récupère mon produit 2 jours après la date prévu initialement (presque 1 mois sans aspirateur), je veux donc faire comprendre mon mécontentement auprès du service sav du magasin, sans succès, on me répond même que je peux aller à la concurrence si je le souhaite. Bonne journée à vous, L’équipe Electroguide. Car dans un premier temps, ils essaieront de le réparer, sauf si le coût de réparation est trop élevé. C’est ce qui explique que MGD sait proposer des prix moins cher que Darty au départ. Bonjour j’ai acheté des écouteurs il y’a moins de 2 ans mais ils ne fonctionnent plus. Bonjour, J’ai acheté un IPhone XS Max 2 ans avant, j’ai un garantie de 16€/ mois depuis la jour quand je l’ai acheté. Bonjour, Chez MisterGoodDeal, la garantie commerciale de base est de 2 ans, mais uniquement pour les pièces (la main d’oeuvre et le déplacement sont à votre charge). Bonjour, mon fils ayant fait tomber mon chromebook, celui ci fonctionne mais ne se charge plus, j’ai demandé une prise en charge sous garantie mais les avis divergent au magasin, suis je dans mon droit ? Ce mail me semblant bizarre, Je me suis rendue au magasin DARTY … Ils me disent juste que les pièces ne sont pas encore là et qu il faut patienté…. Cependant, ces techniques ne marchent pas toujours malheureusement. Malheureusement pour les casses d’écran de téléphone, la garantie ne fonctionne pas. Cela veut-il dire que je suis toujourd garanti actuellement ? Je perds une garantie pour une manipulation de 3 min pour upgrade mon pc c’est abusé je trouve. Dans tous les cas, un justificatif de plainte déposée en gendarmerie risque de vous être demandé. Merci pour votre réponse Bien cordialement. Est-ce normal ? Bonjour votre smartphone Samsung galaxy s9+ est il garantie français soit Samsung France Si des fois il y avait un problème Cordialement. Je ne sais pas quoi faire .. Quelle est la référence de votre appareil s’il vous plaît ? Vous affirmez avoir pris connaissance de notre Politique de confidentialité. Bonne journée à vous, L’équipe Electroguide. En effet je me suis fait voler mon Iphone que j’ai acheté au mois de mai dans un magasin Darty. Bonjour on m’a offert une tablette de chez darty que ma fille a fais tombe ce matin la vitre est fissure bien comme il faut ma garantie fonctionne pour la changer. Quand on achète un lave vaisselle 14 couverts, c’est généralement qu’on en a besoin tous les jours..Par exemple pour une famille de 5 personnes, comme moi lors de cet achat. Cordialement Alexandre. En principe il est bien garantie 2 ans par le SAV Darty. ce que je trouve énorme ayant acheter le téléphone 809euros !! Et la garantie … Bienvenue sur notre page d'informations relatives aux garanties en électroménager et multimédia. Je rencontre une responsable du magasin qui m'assure prendre en charge mon dossier et qu'elle prendra contact avec moi... Rien à ce jour. Bonne journée, Emmanuel de l’équipe Electroguide. Ce serait de ma faute alors que les 2 prélèvements ont été effectués par Darty.com (preuves sur notre relevés bancaires). Cela peut être 6 mois, 1 an ou 2 ans. Bonjour mon aspirateur sans fil acheté fin aout 2020 ne se recharge plus. Bonjour, Est ce que la garantie téléphone 2 ans prend en compte la casse de lecran ? Je peux bénéficier d’un réparation gratuite? On ne connaît pas les conséquences d’un tel choc. Etes-vous sûr que Kenwood a bien garanti ses appareils 3 ans ? Merçi. Si vous l’avez bien acheté chez Darty, vous devez pouvoir demander un duplicata de facture en magasin ou sur votre compte si vous l’avez acheté sur le site internet de Darty. Les offres et … Vous pourrez profiter de nombreux services avec cette carte et notamment du service « assistance universelle Darty » tous les jours de la semaine et à n’importe quelle heure. Je viens de recevoir un sms m informant que je pouvais passer récupérer l appareil (un échange standard sera effectué) Je tiens à préciser que le suivi intervention SAV est excellent , les dates respectées etc… Que dire de + ? N’hésitez pas à contacter Darty et à nous tenir au contacter. Suite à des achats en électroménager pour cuisine (Four/Plaque induction et Lave vaisselle) total de 1686euros, un technicien est venu semaine dernière installer les appareils, sauf dans un premier temps celui-ci à oublié d'enlever le film de protection plastique à l'intérieur du four lors de sa mise en fonction. Parfois l’assurance habitation peut couvrir ce genre de désagrément. Malheureusement, les batteries, qu’elles soient sur les téléphones, les aspirateurs, les hoverboards etc. Pourriez-vous nous dire dans quelles circonstances vous avez fait tomber votre téléphone ? Les extensions de garantie (1 à 3 ans qui s’ajoutent à la garantie commerciale de 6 mois à 2 ans offerte par le vendeur) coûtent généralement entre 10 et 20% du prix initial de l’appareil. Bien cordialement, L’équipe Electroguide. Darty a bonne reputation mais MisterGoodDeal pas du tout, comment ca se fait? Voyez plutôt avec votre assurance. En effet, vous avez raison… avec un espace client, ça semble plus simple ! Mais pour le SAV rien ! Et sur la facture, Darty mentionne une garantie de seulement… 1 an ! Darty Max est une sorte d'assurance dépannage proposée pour 10 euros par mois environ. Si vous utilisez la carte Darty, vous aurez en plus le droit à des paiements échelonnés et à des financements à des taux très intéressants pour investir dans des produits de grande qualité. Cela payera donc l’extension de garantie. Commençant à l’utiliser régulièrement je me rend compte que la batterie dure à peine 3h en autonomie ce qui est très peu. Bien cordialement, L’équipe Electroguide. Notre avis sur la garantie Darty. Bonjour, J’ai acheté il y a 3 mois un pc portable acer chez Darty via une commande internet sur leur site. Merci Stef, Après vérification, il est effectivement possible d’échanger vos produits dans n’importe quel magasin, à partir du moment où vous possédez toujours la facture ou, si vous l’avez acheté sur internet, un numéro de client. Il a récupéré mon appareil mais me demande de signé un bon sur lequel il écrit les détails du dyson. Après avoir comparé les garanties des enseignes et eu beaucoup de retours de consommateurs sur le SAV des grands distributeur, nous pouvons affirmer que Darty : La seule chose que nous avons à dire se situe sur le service après-vente hors garantie où le service n’est pas aussi bon qu’un réparateur / dépanneur indépendant. Aucune proposition d’echange…??? Bonne journée, Emmanuel de l’équipe Electroguide. S’il n’était pas fissuré et qu’il l’est en arrivant chez le sous-traitant, cela veut dire que le choc a eu lieu entre temps. Une batterie est en général garantie 6 mois, après cela, elle est à la charge du client. Mais il faut que vous le fassiez examiner pour votre service SAV (de votre vendeur), ou voir directement avec Samsung. Je suis très déçu je ferais plus d achat chez darty car j ai plus.confiance . Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien de désinscription ou via notre formulaire de contact. Merci. Bonjour, il y a une tache noir dans mon téléphone, c’est comme si c’etait de l’encre. D’où le refus de prise en charge par le SAV Darty. bonjour ma télévision viens de se caser elle m’a couter 900 euros à darty serait possible que darty me répare ma télévision.La garantie est toujours valable. L’ensemble des services de la garantie est ainsi prolongé avec un avantage en plus : si vous changez d’appareil dans les deux ans qui suivent la fin de la garantie (donc 7 ans après votre achat), Darty reprend à hauteur de 20% votre ancien appareil. La principale différence qui réside dans la garantie Darty, c’est sa gratuité en termes de déplacement, de livraison et d’installation. C’est inadmissible. Quelle panne rencontrez-vous ? bonjour mon écran téléviseur a reçu un petit coup et mon écran commence avoir des lignes noir de bas en haut puis-je faire jouer la garantie. Pour pouvoir disposer d’un changement de batterie gratuite, il faudrait posséder l’AppleCare+ qui est une garantie supplémentaire proposer par Apple à contracter juste après l’achat de l’appareil. La garantie remboursement à neuf ne fonctionne que si votre PC tombe en panne et qu’une réparation n’est pas possible. Les Contrats Générales de Ventes ne sont pas là à titre indicatif, ils doivent aussi les respecter. 2) En mai 2013, il est pris en charge par le SAV DARTY Rapport d’intervention : passage au ban et mise à jour logiciel. N’hésitez pas à insister, le choc sur la porte peut avoir pour conséquence de rendre la porte plus fragile, prévenez-les que si votre réfrigérateur finit par ne plus être « étanche » cela sera de leur faute car aucune réparation n’a été faite. Merci Darty et son système d'information nul, vous venez de perdre deux clients. Mon point de vue Enseigne à Fuir. Qui a fait sauter les fusibles et qui a faillit mettre le feu à ma maison ! Cela étant, il faut essayer, on ne sait jamais, Très bonne journée à vous, L’équipe Electroguide. Vous avez aussi le réseau de magasin physique « Point Service Mobile » qui doit pouvoir faire ça. Hormis si vous avez pris une garantie spécifique ou que votre assurance privée concernant certains biens, il ne sera malheureusement pas possible de faire jouer votre garantie car il s’agit d’une casse et non d’une panne. Darty vend !!!! Après avoir téléphoner à leur service en leur précisant que j’etais étonné que ce soit l’écran alors que min téléphone ne se chargeait plus, je me suis fait envoyer balader par la chef d’atelier et J’ai donc refusé le devis étant donné le montant astronomique et j’ai décidé d’en acheter un sur internet pour 30€ et en suivant un tuto je l’ai changé moi-même et à la grande surprise ke téléphone be s’allumait toujours pas après l’avoir laisser en charge plusieurs heures. Bonjour, J’ai acheter un telephone d’occasionà une personne mentionnant que le telephone étant encore garantie chez Darty (chose vérifiée) Est il possible de béneficier de la garantie, sans avoir de facture, etant donné qu’avec l’IMEI on peut retracer l’historique du telephone jusqu’a la facture ? ce qui m a énervé et par la suite surprise j ai plus d extension de garantie à l informatique… lui montre ma facture comme quoi j ai une extension il.persiste à me dire qu’ il.ne peut rien faire vu l heure et ne peut joindre la centrale darty. Dans votre item  » Fonctionnement du contrat de confiance Darty « , à la ligne  » Prêt d’un produit de remplacement pendant la durée de la réparation  » il serait intéressant de préciser que ce prêt ne concerne que certains appareils , par exemple avec un Astérix qui renvoi au (13 ) : (13) Pour les téléviseurs, téléphones mobiles, lave-linge, réfrigérateurs ou congélateurs sous garantie et sur demande du client. Essayez peut-être de contacter directement Apple et faites-leur faire un devis, ainsi qu’à Darty. ATTENTION AVIS AUX CONSOMMATEURS méfiez-vous du site DARTY.COM soit disant sécurisé. Bonne continuation et n’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question. Fuyez !! J’en ai fait malheureusement l’expérience. S’il n’y a pas de mention montrant qu’il s’agissait d’un MarcketPlace et qu’on ne vous a pas dit que même vendu par Darty, Xiaomi gérait la réparation, c’est à Darty et non à Xiaomi de prendre en charge cette panne. Le SSD est apparemment défectueux, il est changé, et je récupère l’ordinateur le 9 février. Content de lire une résolution SAV si efficace. Vous pouvez vérifier qu’il n’y a pas une campagne sur le changement de batterie de ce téléphone mais iPhone n’a pas eu de problème de batterie reconnue depuis plusieurs années. Les garanties, quelque soit le revendeur ne prennent pas en charge les casses. Il faut regarder dans le contrat d’extension de garantie, ce qui est pris en charge ou non par le SAV de Darty. Téléviseur Xiaomi 65″ acheté le 4 décembre 2020 qui est tombé en panne le 3 janvier 2021. Pas de réponse non plus lors de prises de contact sur message Facebook. Je ne comprend pas pourquoi on me demande de payer, alors que la garantie, n’est pas terminée ? Bonne journée à vous, L’équipe Electroguide. Car mon appareil fait énormement de bruit le jour la nuit et cela fait même peur .. merci de votre reponse car je pense qu’il faut le changer ..patricia. Normalement, vous pouvez vous présenter au SAV de Darty de n’importe quel magasin de France avec votre facture. Darty peut il reprendre un appareil à la place d’un autre ? Quant au temps d’immobilisation des appareils, il est variable en fonction du nombre de techniciens et du nombre de pannes durant cette période et donc impossible à prévoir.