Trés déçu!! La télé déposé en point relais sans nom,n importe qui aurait pu l a récupérer ! J'ai appelé le SAV et effectué un échange mais j'ai de nouveau reçu le même coffret bien sûr le mauvais, donc rebelotte un nouvel appel et un échange mais bon vu que ce sont des incapables une nouvelle fois j'ai reçu le mauvais coffret. D'autres sites ont l produit en stock. Quelle incompétence. Avis posté le 31 janv. Colis privé est chargé de la livraison… Colis privé devait livrer chez moi, je n’ai jamais vu Colis privé le jour de la livraison alors que je n’avais pas bougé de chez moi… Bref RV est pris dans un point relais proche de chez moi Les livres, malgré 2 déplacements au point relais, n’y seront jamais (le second déplacement dû à la FNAC me disant que les livres y ont été livrés). 3 semaines plus tard, celui-ci a été vendu..... Donc en plus de ne pas avoir respecté les mesures sanitaires, ils n'ont pas respecté leurs engagements et m'ont pris pour un c** ! com me dit me re-expédié un colis 10 jours plus tard toujours Rien J'ai expliqué le problème et l'on m'a engueulé en disant qu'il n'y avait rien à faire et qu'il allait juste jeter ce livre, il m'a ensuite redemandé a plusieurs reprises pourquoi estce l'on m'avait envoyé ici puisque c'était complètement inutile et débile. Donc j’attends toujours mon remboursement, cela a beau être que 40€ même si cela avait été 1€ c’est pareil ont paye pour un service qui est inexistant (14 jours pour annuler ,j’ai annulée le lendemain) , j’achèterai plus jamais chez vous . je n'ai JAMAIS RIEN RECU. Pas plus d'information la commande est en cours mais sans aucune information fournie par le service clients. 2021 suite à un achat le 26 déc. Colis privé me dit que les livres ont été perdus et prévient la FNAC. Il n 'est toujours pas expédié et à chaque appel on me demande de patienter sans me donner de date. Si le problème perdure, résolvez sur RéclameICI.fr. Ils m'ont proposé aussitôt un échange. Après ils disent soyez courtois ! Le 5 j'écris un mail au vendeur pour savoir pourquoi le produit … Maintenant pour le remboursement aucune nouvelle Nn plus ! Ce n’est pas la première fois que j’ai un problème avec la FNAC… Commande non livrée, les jours FNAC où on vous fait miroiter un pourcentage ou je ne sais quel bon d’achat qu’on n’a jamais… Au debut on me dit imposible d annuler , j insiste je serais rembouse dans un mois ... Commande en decembre le 8 , le 10 fevrier j y repense par hasard , ma commande est toujours au statut en cours de traitement et je vais devoir donc a nouveau contacter le sav dans l espoir d etre un jour rembourse A eviter fnac.com. Le 11 je reçois un mail m'indiquant que je serai livré le 14, j'attends toute la journée et pas de livraison, nouveau mail me demandant quand je veux peut être livré. De nouveau 25 mn et personne. Le 18 novembre 2020, je commande 2 livres à la FNAC pour un montant de 33,50 € que je fais livrer chez moi. Je téléphone de nouveau et après 30 mn d'attente enfin une personne me répond. Agresser par un vendeur considérant que le masque que je portais ne lui convenais pas. Pourtant quand je regarde l'article sur le site il écrit livré en 4 à 8 jours. . > par mails. Retrait impossible lors de sa disponibilité car "rayons non essentiel fermé". Custplace est une plateforme tiers de confiance spécialisée dans la gestion des avis consommateurs sur Internet. Avis Fnac Belgique Est-ce que le site Fnac Belgique est fiable ? Vous pouvez toujours patienter pour avoir un remboursement il rentre de l argent comme ça et après vous pouvez toujours patienter pour qu on vous rembourse escrot attention !!!!!!! Achetez sur Fnac.com et faites vous livrer chez vous ou bénéficiez du retrait en magasin. J'ai tapé un scandale hier face à un conseiller irrespectueux et haineux.Heureusement il y'a encore peu de gens aimables,un autre qui a pu résoudre mon problème. aujourd' hui le vendeur de PC qui se prénomme hazam a été très incorrect avec moi et ma femme. (Tout cela en m'agressant et en augmentant la voix, sans me laisser le temps de répondre). La fnac je n'acheterai plus aucun objet chez vous, vous êtes tous simplement des voleurs (non puni par la loi qui plus est, et ça c'est fort). FNAC le plus nul des services après vente, Remboursement impossible suite a erreur de commande via internet, Fnac bang olufsen fausses annonces attention, Conditions d'utilisation pour les auteurs d'avis. Elle me répond que non,(donc pas de cadeau pour Noël) alors je lui demande quand ?? Votre avis compte ! Il ne faut par contre pas avoir de soucis avec votre article ou votre commande... le sav est lamentable. Vous avez un problème avec votre Carte, une commande, un paiement ou une livraison Fnac ? Inadmissible. J'ai écris un avis sur la clara kobo hd sur fnac. Passage à la FNAC Noisy le Grand le 17 décembre 2018, pas plus d'information de la part des personnes du SAV du magasin. La livraison, au regard de la loi, s'entend de la prise de possession physique des produits par l'acheteur. Les avis sur les produits de la Fnac sont truqués! Je décide donc de me rendre à la Fnac le lendemain. Problème sur ma commande Fnac #1212454J'espère trouver une solution rapidement avec vous.Merci beaucoup. Participez à cette page d'échanges en donnant votre avis Fnac ou posez une question aux consommateurs. J'ai écris un avis sur la clara kobo hd sur fnac. J'ai passé une commande de 299 € le 4/12/2020, que je n'ai jamais reçue. A qui cela profite t'il ? Nous essayons donc de joindre le service après vente qui est bien entendu un numéro surtaxé, après 15mn d'attente j'abandonne et recommence un peu plus tard, de nouveau 15mn et là un jeune homme nous donne un nouveau numéro, non surtaxé cette fois. En arrivant a l'accueil, à peine un bonjour et l'on m'a tout de suite attaqué en me demandant ce que je faisais ici. J'ai demandé expressément l'annulation de la commande => les personnes m'ont de nouveau donné un didacticiel pour commander en ligne et utiliser ces chèques cadeaux... 2020 auprès de Fnac.com . © 2021 Trustpilot A/S. J’achète des livres à la FNAC parce que je n’ai pas de librairie indépendante par chez moi… Mais je patienterai et j’éviterai dorénavant la FNAC qui se moque du monde et n’a aucune considération pour ses clients… Autrefois la FNAC, c’était les livres, les disques, les billets pour les spectacles, les appareils vidéos médias… Allez à la FNAC maintenant vous pourrez bientôt y acheter votre paquet de nouilles, votre PQ ou votre produit vaisselle… Autant aller sur Amazon… Pour le moment et en ce qui me concerne, j’ai toujours eu une réponse… Et pourtant je ne suis par pour Amazon… mais il faut reconnaitre son efficacité quand on n’est pas proche de certains commerces…. Il me répond, j'en sais rien, moi je fais confiance à mes enfants...et il venait juste de rembarrer une autre cliente qui ne demandait rien d'extraordinaire; elle s'est agacée du ton désinvolte du vendeur en lui répondant qu'elle aller acheter son appareil ailleurs; il lui a répondu:"Faîtes comme vous voulez..." Sympa l'accueil et la diplomatie chez Fnac ! Comme indiqué dans le document de chez Bose il nous est impossible de pouvoir sans servir sans le chargeur spécifique à la marque Bose sous peine de perdre la garantie du constructeur.

N'attendez plus, rendez-vous à l'Espace Fnac Connect de votre Fnac Saint-Lazare ! Ma copine a commandé sur le site internet de la FNAC un adapteur pour téléphone début decembre pour Noël, nous ne l'avons jamais reçu. Très belle présentation par ailleurs, jolie couverture. Commande passer pour un cadeau N°95QZNPBNC2KCM « réception du 25 au 26 » le 26 j’appelle pour S’avoir car aucune nouvelle et la surprise ont me dit que l’article n’est plus en stock ( foutage de geule ? ) Ne respecte pas la loi. CGV non conforme aux articles L221 du code de la consommation (protection du consommateur sur les achats par internet). 4 vendeurs/conseiller différents m'avait confirmé que mon article était mis de côté en stock (y compris une directrice de rayon). J'avais réussi à avoir 2 adresses mails d'un service client. La FNAC cherche à nous lasser et que nous laissions tomber . We would like to show you a description here but the site won’t allow us. Cordialement, Masselabou Merci de votre compréhension. Service client incompétent. Documents (plainte, lettre, CI...) demandés transmis le 18 décembre, à ce jour 11 janvier aucune réponse reçue de la FNAC ni aucun remboursement. Réception théorique entre le 5 et le 8. La Fnac ne rentre pas ses produits vous promet une arrive en stock qui n arrive jamais toujours décales et en faite travail avec votre argent . J'ai acheté à l'occasion du "Black friday" des cartes "E-carte cadeau Fnac Darty Jackpot" en ligne. Le service client, assez insupportable, ne veut pas nous rembourser et cela dure depuis plus de 2 mois. Je reste médusé par ses réponses. Je vais donc continuer mes achats sur Amazone avec qui tout est toujours très simple, et rapide , de surcroit Amazone a un service après vente au top. Toujours rien par | Nov 11, 2020 | Non classé | 0 commentaires | Nov 11, 2020 | Non classé | 0 commentaires C'est épuisant! ! Faites attention si vous achetez À la Fnac. Combien sommes nous dans ce cas ? Service client inexistant, personne ne prends la peine de répondre au téléphone du coup j’envoie un mail les jours suivants et toujours aucune nouvelle Nn plus !! Le Sav le plus pourri que je connaisse. J'ai haussé le ton envoyé un courrier recommandé avec les preuves et demandé le bon produit et aussi appele le SAV mais de nouveau je reçois une troisième fois le mauvais produit le coffret sans les films. C'était la première fois que je commandais à la FNAC. Bonjour. J'ai donc cherché un moyen d'avoir de l'aide: pas de formulaire de contact, pas de mail, pas de possibilité d'ouvrir un sav en ligne ni une réclamation... seul existe le "tchat" ou le téléphone. Après plusieurs tentatives, j'ai réussi à avoir un interlocuteur par tchat et un par téléphone (20 min d'appels dont 7 d'attente). J'ai reçu hier ma nouvelle tour LENOVO. On nous dit sois disant qu'il y a litige avec le transporteur car il certifie avoir bien livré le colis. Excellent produit ! sav fnac avis. Bilan de tout ça, j'ai poser des RTT pour une tv qui n'est pas arrivée dans les bonnes dates, pas de cadeau sous le sapin et une livraison peut être .......MAIS QUAND ???? Nouvelle livraison prévu le 16. FNAC MARSEILLE CENTRE BOURSE : Article réservé en magasin. Je viens de recevoir l'enceinte mini Bose 2 que j'ai commandé sur votre site internet avec juste un câble. Commande passée le 27/12/20, reçue partiellement. J'ai donc fini par demander le remboursement / l'annulation de la commande puisque j'étais dans le délais légal. Au mieux incompétent au pire malhonnête. Vous cherchez les meilleures promotions, remises ou bons plans Fnac ? En plus de vendre de produits de m**** , il trompent les clients en refusant les avis qui ne leurs plaisent pas. Découvrez tous les articles sav sur Fnac.be. La note est simple et j'attend vivement un retour de la part de la fnac.nous avons acheté un appareil photo et un boîtier zoom, pour lesquelles ils arboraient fièrement une promotion lors de ces achats. La fnac refuse automatique les avis négatifs. Evidement, au moment de la commande (plus essais d'articles différents vendus par la Fnac) ces derniers ne fonctionnaient pas sur le site. Le 10/12/20 le colis attendus n est pas arrivé je signale ... La FNAC n’a aucune considération pour le client…. > et envoyé 2 courriers (un en lettre simple et un en recommandé) à Ivry sur Seine sans réponse à ce jour... Après 1 mois d'attente toujours rien. Ce produit correspond parfaitement à mes attentes. ... Je me suis donc résignée à contacter le SAV de la FNAC. Boycotter la Fnac,SAV de celle des halles à fuir. A fuir d urgence!! Un avis négatif bien évidemment vu la qualité de la liseuse. De pls en plus nul d abord il faut savoir qu ils proposent des articles vendus par la Chine revendus par des intermediaires vendeurs puis on arrive à eux si vous croyez que vous achetez de la Fnac vous vous trompez et donc vous attendrez comme moi de recevoir un article paye il ya 2mois et tjrs pas reçu et surtout pas remboursé! Ou est le colis ? il nous a pris de haut et s'est adressé a nous avec mépris et sur un ton irrespectueux. L'article L216-4 du Code de la consommation précise en outre que le vendeur reste tenu responsable de livrer la commande jusqu'à réception entre les mains de l'acheteur, et non du transporteur.