*�,!��=�5D�ǥ��li�]���Q�[ɪ��� �0endstream Cette procédure définit les dispositions relatives à la maîtrise documentaire (documents et enregistrements) du Système de Management de la Qualité. %�쏢 �B�����7|�[+
����~:�E7M�Jc*�*êU%�Ŭ�F:�q��0�ڙ���P���T��
�. Voir Annexe 4-A : Exemple de registre de gestion de stock, Annexe 4-B : Exemple de demande de fournitures. 2554 Présentation du document 1.1. 2 0 obj
qualité ou pour le système de gestion de la qualité, et doit être pris en compte lorsque des pratiques qualité sont développées. Le directeur de la société a désigné une équipe constituée des différents chefs de département de l'entreprise et autres personnes ayant relation avec le sujet afin de … Cet exemple de manuel est adaptable à de très nombreuses PME et TPE. Prenons la procédure d’audit interne.Quand vous réalisez votre audit, il y a un rapport d’audit.Ce rapport qui est un enregistrement est lié à la procédure (L’enregistrement est référencé dans la procédure).. Prenons l'exemple de la création d'un compte client : choisir un modèle type, sélectionner le statut "nouveau", etc. 4.Procédure de gestion documentaire ... gestion de la qualité. Procédure à suivre en cas de non-respect La qualité étant souvent perçue comme une perte de temps et comme quelque chose Finalité et gestion du manuel qualité (selon NF ISO 9001 – version 2008) 2. Il s’agit d’une référence méthodologique et permanente pour l’ensemble des intervenants de la procédure et un outil de formation pour les cadres et agents de la CDG qui sont appelés à intervenir à divers stades de la procédure. Celle-ci se lançant dans une démarche qualité, le formalisme de son macro-processus et donc de tous ces processus est une évidence. de référence à une norme qui établit un standard reconnu. Fournir des exemples de pièces techniques aux maîtres d’ouvrage pour qu’ils s’entourent de prestataires compétents et de qualité pour la conduite et la réalisation des projets Valoriser l’engagement des laboratoires routiers (Des laboratoires privés qui font le contrôle Déclaration de la politique qualité 3. Parfois, il est bon de répéter une tâche pour un meilleur contrôle de la qualité, par exemple lorsque deux services inspectent un produit à des stades différents. <> Fig. Exemple de cartographie du flux du service clientèle. de mesurer leurs impacts sur les bénéficiaires et de s’assurer qu’elles contribuent à l’atteinte des résultats prévus dans le plan opérationnel, il s’est avéré nécessaire de mettre en place un dispositif de suivi – évaluation dynamique, participatif et adapté aux innovations à l’échelle régionale. Cependant, des tâches élémentaires, comme la relecture de … L'auteur retrace les exigences et les finalités de ce document de base du SMQ : d'un recueil normatif vers un outil réellement opérationnel. 2-1- L’audit qualité externe: ... (par exemple, il y a des entreprises qui sont auditées 52 fois en une année.) 5 0 obj Le responsable qualité de la tête de réseau doit veiller à ce que tous les correspondants qualité des entités membres ont appliqué dans les délais cette procédure et doit conserver cet enregistrement dans le classeur de chaque entité membre. ���b�;Ui��-�g�O�/�N(�������o�:c{��U�w���hC
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���+��Ъ$з=��A�^?O�Dv�~�� տWv=e��liQ$ZF��yM��h���d�@n�7S�*5`���Qb�b����v���=7Zڙ�Sɕ�#�U�`6'�ޝ�
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�.k`��:5��Ԫ|�E�z{b�����#���yM�Y�i=�66jZ�NGA|I7P ��RR��(Fc�f'��-c˓A��gu2��d�C�� ��+����r��z��/� w���}�S`���W�xպ���|�Ɗl\yLQT"z�z��wHEG8ޏ�b#�l ��a��љ*���)�FF`�G�}Ld�rNDl�V0���6I��{@��S��[��W�w�$C��,�m����m�͒�!Bv�� ����P�)��9�HfB�4����У��{��!�b��+ $q��s���u�HjL]Κ�:�5"���hE��S�HVi�'E}h#c��,�$��'�͑1aD��X?h�3G�?��B`���O��l�-�lw���Tn! PL-055, rév. 13 0 obj Par exemple, un échantillon qui est abîmé ou modifié, suite à un mauvais prélèvement ou transport, ne pourra pas fournir un résultat fiable. a겒���m>���ۇ�Q=~����sQ4e��w>E�E!벆��u�����->�?|P��oM��LJޯެ/�j�֫O��«X_xk�����ˇ��ϋ�2���W����8/R]�E*.���F�߯�����ʶ&�w���zVH[�J���PFORPi�~��������n�S�9d���S��|��g��J�쿭/l����o����u
��>�aG�����Bà)C�Q(-���X��ڜB�!�� 9��*�R�V&�=q� �bu���-���f�?>���T�pct[J��TNK��B�:�TTn����cquVP�ab~��\v���'���m���aL��ڶm�X����"�@aSU"KT�@$5�W�Є��
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Guide de bonnes pratiques en matière de simulation en santé Exemple de manuel qualité 16 MANUEL QUALITÉ STRUCTURES DE FORMATION ET/OU D’ ÉVALUATION PAR LA SIMULATION Présentation 1. endobj Celle-ci se trouve Celles-ci constituent un atout précieux pour l’atteinte de sa vision. %PDF-1.3 Ceci étant, je souhaiterai avoir des exemples de procédures telles que : – les 6 exigences de la norme (actions correctives, enregistrements, non conformités, etc.) La méthodologie Qualigram est mise en pratique par le logiciel de modélisation des processus PYX4 Process. Tout d’abord une procédure est un document et comme tout document, son but est de véhiculer des informations. Objectif de la procédure Le présent document permet de décrire la procédure de Gestion des Documents au sein d’un x���n�6���B��QH��rk� ҴN^�K/������i>���K��\����Xr�"0L�#�p��PA-n���~��>����+�P�N�H�5'+&I8�s'�w��jIcxs�v���fa����y���B6�4�7+��i���Z$���j����V�E]�� Afin de permettre à chaque individu de la société de connaître le processus clair sur la façon d'émettre un document et où obtenir un certain document, les diagrammes suivants sont présentés. 3 0 obj
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Par exemple, un rôle ne comporte jamais le nom d’une personne mais le titre d’une fonction. La charte définit en particulier des modalités de contrôle et d’autocontrôle, ainsi que le mode de traitement des anomalies. x��]m��
� �a>�vv�6�)6o�M.�K��~�m�t�d7�:��QR/�b������z-JEQ$Ei��W���������˫�~s������������/�����������fsw{�˷������v��Q����_HQJ]��n Le rendu des résultats en retard, un compte-rendu perdu La présente procédure a pour objet de permettre une amélioration continue de la qualité de la prise de décision dans les procédures d’examen et d’opposition des marques communautaires. 02 Définir les besoins en petits équipements et Les procédures sont codifiées en fonction : de leur nature, de leur cycle de rattachement, de leur ordre de traitement défini dans le sommaire des procédures. 15 0 obj Ceci en conformité avec la norme ISO 9001 version 2015 ainsi que dans le respect de la sécurité. Qualitadmin Un manuel simple et efficace . endobj
%PDF-1.7
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OBJECTIF La présente procédure vise à établir un système de contrôle adapté et efficace, permettant d’analyser 6-cartographie de processus, exemple du service clientèle. – La démarche Qualité, comme la démarche Contrôle Interne, est un outil d'amélioration en vue de mieux maîtriser les activités. 2. Le manuel Qualité présente l’organisation et l’activité de SAFREC filiale de la holding APS ainsi que les processus mis en œuvre pour garantir le niveau de qualité requis et la satisfaction des clients pour l’ensemble de ses prestations. Modèle de procédure Avant de se plonger tête baissée dans l’écriture de sa procédure il est bon de se remettre en tête quelques généralités. Ce document se positionne au centre du SMQ. Les personnes impliquées dans une étude AMDEC-processus, par exemple, représentent les services de recherche et développement, des achats, du marketing, de la maintenance, de la qualité, des méthodes et de la fabrication. <> Registre Le registre ou le système de carte ou de fiche de stock fourniront un moyen de garder une trace de tous les consommables et réactifs qui sont disponibles à un temps donné. <> Une copie sur disquette est effectuée. Procédure Qualité PROCEDURE ACHATS PR-Sx-XX Version : Date :JJ/MM/AA Page : 2 / 2 01 Définir les besoins en gros équipements et infrastructures Directeur, Responsable d’équipe Suivre la procédure gestion des équipements et infrastructures Comptes rendus conseil de laboratoire. PROCEDURE D’AUDIT INTERNE Procédure Audit Interne Révision/Date : R01-01/94 PRO.QUA 06 Page : 1/ L’Audit Qualité peut s’appliquer au Système Qualité ou à des éléments de celui-ci, à des procédés, à des produits ou à des services. Il ne reste plus qu'à ordonner les actions à réaliser. # 4 : Procédure d’échantillonnage des sources scellées . .5�Lf�>,�S^���겞ۿa`�'M�&�)���aVe�ip���v i�R�ϛ�O�26b!�KmI����x Manuel qualité : les variantes . Exemple de Plan d’Assurance Qualité Projet PAQP simplifié Version : 1.0 Etat : ... De manière aléatoire pour vérifier la qualité de la production III. Rédiger une procédure avec clarté et efficacité requiert une méthodologie et des outils appropriés. 4 0 obj
<>/ExtGState<>/ProcSet[/PDF/Text/ImageB/ImageC/ImageI] >>/MediaBox[ 0 0 595.32 841.92] /Contents 4 0 R/Group<>/Tabs/S/StructParents 0>>
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Procédure d’utilisation, d’entretien et de contrôle de la qualité du système de purification d’eau du laboratoire : PL-051-A : Procédure d’évaluation de la performance instrumentale (suite à un déménagement) PL-052, rév. ��e0�>Y�jB8�_A���l"�~Fm\U� ����ao�� m�Q!���r�Rr9c���#��Z*I�����z Des thèmes peuvent être définis en amont avec une couleur spécifique par exemple. satisferaaux exigences de la norme Qualité" – La Qualité est une démarche. �o�+IUfrVv2YSs�����j��#��&��v��#���9%�Q�8yF����G"NAn�jn��ɔ#��#��0=��a�O$zs"���6���� `s�Y�l�۫l��>Ai�01����O�A�1ח�C�H����5j�D�� Ԃ�.�Y�?��0=5w�����!,O�Đ��p��y���A_��Ƒ���P�'��m2���`Q2T��e�:��5�,�Aؔ�['C�'T �.de�!)��t����2��U��I����J��eͭ;��[���ܺ�)���"έ;��[�o��c�ۣi���"���r�D�8_��y�! <>
Préambule Cet exposé est une proposition de méthodologie, parmi dparmi dautres possibles’autres possibles. 6 0 obj Et finalement, la procédure est liée au manuel qualité car celle-ci … Le manuel qualité MAQ.050.001 présente les principales dispositions du système qualité et les processus de l'entreprise. Management de la Qualité ISO AVANT 2015 Mise en œuvre d’une politique qualité Vision de la satisfaction client ... Exemples : Arrivée d’un nouveau concurrent imminente Départs à la retraite massifs Travaux de voirie impactant l’accès « Connaissez-vous des parties démarche qualité adaptée aux organismes de formation puis en second temps : les outils de la démarche qualité. L’approche processus, devenue la base des ... Exemple fiche : Gestion ressources humaines ENTRANTS & RESSOURCES SORTANTS Client(s) stream
Fort de ces informations il est plus aisé de passer à la phase de rédaction à proprement parler. L'ensemble des services de notre société est responsable de la création et de la mise à jour de leur documentation respective. Audit qualité de procédure Audit qualité de processus Audit qualité de produit. Tout au long de ce thème, des exemples vus durant mon stage à ANTEE Formation seront utilisés afin de contextualiser les notions utilisées. Décrivons un exemple. endobj
Gérer les documents Qualité Page 3 / 7 Référence XXXXXXXXXXXXXXX Version N.m Confidentialité : A 1.
exemple de procédure qualité pdf