Si le Passager résidant en France est considéré comme consommateur aux termes de la réglementation française en vigueur, c'est le tribunal de résidence ou celui du domicile élu qui aura la compétence exclusive. CORSICA linea is a regional shipping company that transports passengers and goods (freight) between mainland France, departing from Marseille, and Corsica, serving the ports of Ajaccio, Bastia, Ile-Rousse but also Algeria (Alger, Bejaia) and Tunisia (). Combien de temps est valable mon avoir ? - Le Passager a présenté au Transporteur un document illégal, périmé, déclaré comme perdu ou volé, vraisemblablement faux ou contenant des modifications ou altérations de tout type, non effectuées par le Transporteur. Il est possible de réserver à l'avance ce service afin de faire des économies. 10,814 were here. Il est possible de réserver une Installation et de choisir la typologie (avec ou sans hublot, adaptée pour les personnes handicapées, spécifique pour les personnes voyageant avec leur animal de compagnie...) Il est possible également 3 jours avant la date du voyage, de s'enregistrer et donc de choisir précisément son Installation. - Le paiement en plusieurs fois : Le paiement en "2, 3 ou 4 fois" est possible par carte bancaire, Visa, Mastercard ou American Express ; il est accessible pour des achats de Billet à partir de 200 € TTC et lorsque, au jour de l'achat, la date du Billet aller est supérieure à 40 jours pour un paiement en 2 fois, supérieure à 70 jours pour un paiement en 3 fois, supérieure à 100 jours pour un paiement en 4 fois. Toute demande d'envoi de Billet à domicile par la Poste sera facturée 5 €. Il est impératif que vous joigniez votre numéro de billet afin que la compagnie puisse procéder au remboursement sur la carte de crédit employée pour effectuer le paiement. Le Transporteur n'assume aucune responsabilité pour pertes ou dommages subis pour cause de tempête, naufrage, collision, changement de route, approche d'accostage ou relâche, quarantaine, incendies, actes de guerre ou de piraterie, et de quelque autre accident ou fortune de mer, suspension ou annulation d'accostage ou de ligne, changement d'horaires ou d'itinéraire ou autres événements inhérents à la navigation et dus à la force majeure ou à une grève du personnel, soit à terre soit à bord. L’agence doit ensuite : vous proposer un remboursement immédiat de l’intégralité du prix payé pour la prestation annulée ; ou, dans les 30 jours de l’annulation vous remettre par email ou par courrier papier un bon d’achat valable 18 mois à partir de son émission, correspondant au montant payé initialement. Dans ces cas, le Transporteur se réserve le droit de conserver ces documents. Le Passager est responsable de tout dommage (par exemple les amendes imposées par le pays de destination, etc.) En cas de modification de traversée et/ou de changement de navire, une nouvelle Installation sera attribuée pour le nombre de Passagers réservé sur le titre de transport initial. © Copyright 2021 CorsicaFerries / SardiniaFerries, tous droits réservés, sur le prix des passagers, véhicules et cabines. La SNCM, une compagnie qui est depuis sa création en 2016 ne cesse pas de progresser pour rendre à ses passagers La Méditerranée plus facile.. Assurant plus de quatre milles traversées par en s’articulant autour d’une flotte moderne de 15 navires, le … Notre site de la Relation Client. 1.2 SERVICE CLIENT Corsica ferries. "Unité" désigne le véhicule, y compris éventuellement remorque, caravane et leur contenu, constitue une seule unité de chargement embarquée sans déclaration de valeur. En savoir plus sur comment les données de vos commentaires sont utilisées. Comment l'utiliser ? 7.1 Embarquement du Passager avec ou sans véhicule Le Passager voyageant avec un véhicule devra se présenter directement au navire 1 heure avant l'heure de départ du navire, 1/2 heure avant pour les Passagers voyageant sans véhicule. Les bagages tels que canoës, kayaks etc. Our FLEX fare for 0€ more ! "Utilisateur" désigne la personne qui navigue sur le Site et qui peut éventuellement passer commande d'un Billet. Aujourd’hui chaque centime compte, alors découvrez comment obtenir votre remboursement en suivant simplement nos conseils et astuces. Se-faire-rembourser.fr est né en 2017 d'un constat simple : "un client ne devrait jamais payer pour un produit ou un service qu'il n'utilise pas". Vous pouvez obtenir un reçu de TVA si vous avez réservé un billet de fret et avez vu que la TVA a été appliquée. Toute modification d'un Billet peut être demandée à CORSICA FERRIES sous réserve de la disponibilité pour ce qui est de la date et de l'heure. Pour les règlements par carte bancaire: Si vous aviez réglé votre billet par carte bancaire directement sur le site de réservation de Corsica Ferries ou par téléphone, la compagnie va procéder au remboursement sur la même carte de crédit qui avait été utilisée pour votre achat. Au-delà de l'heure limite d'enregistrement indiquée, l'embarquement n'est plus garanti et le Billet n'est plus valable. La demande de remboursement doit être effectuée par le client au maximum dans les 2 mois suivant la date de voyage. Aucun remboursement ne sera effectué si le tarif du nouveau voyage en ferry est inférieur à celui initialement réservé. En cas de changement d'horaire ou en cas de force majeure, le Transporteur ne pouvant embarquer un véhicule en règle de présentation, ce véhicule aura la priorité d'embarquement sur le départ suivant, sans que le Passager puisse réclamer des frais de dédommagement. Le Commandant et CORSICA FERRIES déclinent toute responsabilité, en outre, en cas de retard dans l'exécution du contrat de transport, en cas d'inexécution dudit contrat, et de toutes les conséquences d'avaries, de mauvaises conditions météorologiques, de chômage, de guerre civile ou étrangère, de grèves totales ou partielles, de coalitions de patrons ou, d'employés quels qu'ils soient et quel que soit leur grade ou leur fonction ou leur statut, qu'ils soient ou non au service de CORSICA FERRIES, ainsi que du désarmement ou de l'arrêt partiel ou total des navires de CORSICA FERRIES provenant de lock-out généraux ou partiels, quelle que soit l'entité dont elle émane. Auch die kleinere aber beliebte Insel Elba wird von Corsica Ferries angefahren. 2) Choisir une destination, sélectionner une date de départ et/ou une date de retour, le nombre de Passagers, 3) Préciser s'il souhaite embarquer un Véhicule. 8.2 Restrictions au transport - Femmes enceintes : Les femmes enceintes ayant dépassé le sixième mois de grossesse doivent être obligatoirement munies d'un certificat médical leur autorisant le voyage, à présenter lors de toute réquisition de la part du personnel de bord. - Le passeport européen de l'animal avec vaccins à jour et vaccin antirabique pour voyager hors de France, de même que l'identification de l'animal sont requis. Le règlement se fait en toute sécurité grâce aux algorithmes de cryptage de type SSL (Secure Socket Layer). Pour toute autre réclamation ou demande d'indemnisation le Passager peut s'adresser par email ou par courrier au service clients de CORSICA FERRIES dans un délai de 2 mois maximum après le voyage accompagné du numéro de Billet: Corsica Ferries, Service Clientèle, Le Palais de la Mer, Avenue Pascal Lota BP 275, 20296 Bastia Cedex Les demandes de remboursement doivent parvenir exclusivement par le formulaire de contact avec le numéro de billet. En cas d'annulation totale ou partielle d'un Billet et de remboursement des taxes (taxes portuaires, régionale et sureté), 3,50 € de frais de gestion d'annulation seront appliqués par trajet, ainsi que 1 € de frais de gestion par passager. Les Billets Fret sont soumis aux pénalités suivantes sur le montant hors taxes du billet: 20 % jusqu'à 48 heures avant le départ,50 % jusqu'à 24 heures avant le départ100 % pour les billets annulés le jour du départ Sur les lignes Italie/Sardaigne: 20 % jusqu'à 24 heures avant le départ, 100 % pour les billets annulés le jour du départ. L'Utilisateur doit avoir un accès à Internet et une adresse e-mail pour passer une commande sur le Site. Pour encore plus de sécurité, la saisie du cryptogramme est obligatoire. Le Passager obtiendra sa carte d'embarquement avec le numéro de son Installation et le numéro de pont. - La personne qui se présente au Transporteur ne correspond pas au titulaire du Billet. Si le Passager se présente muni d'un certificat médical en bonne et due forme attestant que celui-ci ne nécessite pas une assistance médicale durant la traversée, CORSICA FERRIES sera en mesure de l'embarquer en déclinant toute responsabilité le concernant. qui ne sont pas transportés sur le véhicule doivent être déposés dans les garages des navires et seront soumis au paiement des Tarifs prévus par le Transporteur. In der Saison werden bis zu 13 Überfahrten angeboten. Le conducteur ne doit jamais stationner à moins de 50 m du navire durant les opérations d'embarquement et de débarquement (périmètre de sécurité). 6.5 Animaux Les animaux de compagnie sont admis à bord des navires uniquement tenus auprès de leur propriétaire tout au long de la traversée à condition de respecter les conditions suivantes : - Le port de la laisse et la muselière sont obligatoires pour les chiens, ainsi que la cage de transport pour les chats et autres petits animaux. Comment fonctionne la bonification de l'avoir ? Fondée par le bastiais Pascal P. LOTA, Corsica Ferries est une Compagnie Maritime corse. Aucune réclamation pour dommages ne sera traitée sans le rapport établi par le personnel de bord au moment de l'accident. Le Transporteur n'assume aucune responsabilité en ce qui concerne les bagages à main qui demeurent sous la garde exclusive du voyageur, même lorsqu'ils sont placés dans des emplacements prévus à cet effet, sauf à rapporter la preuve d'une faute de celle-ci. La réservation d'une cabine de en traversée de jour n'implique pas obligatoirement l'attribution d'une cabine avec hublot. Camieg comment se faire rembourser. Il devra obligatoirement préciser les dimensions exactes, la marque et les caractéristiques du véhicule. 10.2 Responsabilité pour dommages aux véhicules Le Transporteur n'est pas responsable pour les pertes ou avaries subies par les véhicules pendant les opérations d'embarquement ou de débarquement, soit pendant la navigation. Si le Transporteur estime que la conduite ou le comportement du Passager à bord du navire risque de mettre en danger toute personne ou biens à bord de celui-ci, empêche l'équipage d'exercer ses fonctions, omet toute instruction de la part de l'équipage, menace, abuse ou insulte tout membre de l'équipage, s'oppose de manière scandaleuse ou d'une manière pouvant être considérée offensive le reste des Passagers, le Transporteur pourra prendre des mesures considérées nécessaires, afin de mettre un terme à ce comportement, y compris débarquer le Passager. Comment se faire rembourser un billet acheté avec Corsica Ferries ? Les Passagers devront tenir compte de cet élément dans l'organisation de leur séjour. 10.5 Droits des passagersLes droits des passagers voyageant par mer sont prévus par le règlement UE n° 1177/2010 du Parlement européen peuvent être consultés en cliquant ici. Les Billets peuvent être modifiés à partir du Site ou auprès de notre centrale. En cas de réservation téléphonique auprès de la centrale de réservation, une somme de 10 € sera facturée pour les frais de dossier. - Le Commandant a, entre autres, toute compétence pour refuser l'embarquement à quiconque présentant une condition physique ou mentale ne lui permettant pas d'effectuer le voyage ou à toute personne ayant absorbé des stupéfiants, hallucinogènes, ou alcool rendant son comportement dangereux vis-à-vis des autres Passagers. Meine Reservierungen. 5, c'est le nombre de dossiers/demandes (formulaires, hotline et agence) que ma tante a fait pour se faire rembourser de billets d'avion annulés par vous en avril 2020. The shipping company Corsica Ferries Sardinia Ferries proposes crossings to Corsica and Sardinia at the best price. 8) Enfin, l'Utilisateur doit compléter ses coordonnées bancaires avant de valider définitivement sa commande. La réservation d'un Billet n'est pas subordonnée à la création d'un compte. En cas de grossesse à complications, la passagère enceinte devra être obligatoirement munie d'un certificat médical autorisant le voyage, indépendamment du mois de grossesse. Le Passager recevra alors par courriel le récapitulatif de son voyage et son Billet en pièce jointe. Un procédé de cryptage SSL (Secure Socket Layer) a été adopté. Outre les informations d'identification du Passager, le Billet inclura toute autre information considérée opportune pour le déroulement de son Service par CORSICA FERRIES. Les billets réglés par chèque, en espèce ou en guichets sont remboursés par virement bancaire (joindre un RIB ou d'un RIP à l'adresse mail). La modification du nom d'un ou plusieurs Passagers n'est pas autorisée. Comment puis je faire transférer mes services ? Vous aviez l’intention de vous rendre en Corse ou d’en revenir, en empruntant un ferry de la compagnie Corsica Ferries ? Les billets normaux de ferry pour touristes et passagers ne comportant pas d'élément TVA, il ne sera pas possible d'obtenir un reçu de TVA pour ces billets. Ils devront être constamment sous la garde de parents ou de tout autre accompagnateur qui en a la responsabilité, et ne peuvent circuler dans le navire sans être accompagnés. 5) Il voit ensuite apparaitre le détail de sa commande. Les Passagers doivent s'assurer que les règlementations dans le Pays de destination permettent le transport des animaux de compagnie et leur entrée dans le Pays conformément à la législation locale, que l'animal répond à toutes les exigences de santé et d'hygiène et qu'il possède tous les documents nécessaires concernant son transport et sa propriété. Tout cela grâce à des méthodes qui marchent et sans fausses informations. En cas de traversée annulée ou bien de traversée retardée de plus de 24 heures pour un quelconque motif, les Passagers peuvent choisir de se voir rembourser le Billet initial à titre d'indemnisation ou accepter un réacheminement sur une autre traversée. En cas d'omission ou de fausse déclaration, CORSICA FERRIES se réserve le droit de refuser l'embarquement ou d'encaisser ce qui est dû au Tarif en vigueur le jour du départ, même sur le voyage qu'il aurait déjà effectué à l'aller, s'il a été effectué. conditions générales de vente et de transport, vous devrez absolument joindre un RIB à votre demande, En savoir plus sur comment les données de vos commentaires sont utilisées, Vous décidiez d'une annulation totale ou partielle effectuée, Si vous décidiez le jour même de modifier les caractéristiques de votre réservation ( date , heure ou ligne par exemple ), En cas de perte ou de vol de votre billet ( attention , pour être remboursé , il faut nécessairement avoir réservé un nouveau voyage ). A la lecture du paragraphe qui concerne les condition de remboursement , vous allez vous rendre compte que toutes les réservations ne sont pas remboursables. L'objet des présentes Conditions Générales est de réglementer les termes et conditions en vertu desquelles CORSICA FERRIES gèrera son activité consistant à transporter des Passagers et bagages et des véhicules le cas échéant, à la destination mentionnée sur le Billet et proposera, le cas échéant, d'autres services relatifs à ce transport. Corsica ferry and sardinia ferry - Take the ferry to visit Corsica or Sardinia. Billets à « Tarif Flex » : Les Billets émis en Tarif Flex peuvent être modifiés, majoré des éventuelles différences tarifaires. La transaction de paiement s'effectue au moment de l'achat du Billet, après le clic sur le bouton "Confirmer". Ihr Zugang. Les véhicules de type caravane, mobile home ou camping-car sont autorisés à transporter au plus 3 bouteilles de gaz de type butane/propane à usage d'éclairage, de chauffage et d'équipements cuisine. En aucun cas le Transporteur ne pourra être tenu pour responsable des dommages survenus aux mineurs en violation de ce qui est énoncé ci-dessus. Quelle que soit l'heure de présentation, le Transporteur et/ou le Commandant et/ou les agents chargés de l'embarquement ont seuls la faculté d'établir l'ordre d'embarquement. Durch Abruf meiner Reservierung kann ich: Datum oder Überfahrt ändern Leistungen ändern, hinzufügen oder löschen Mein Ticket bearbeiten Meine Rechnung bearbeiten Meine persönlichen Daten vervollständigen. L'acceptation et la réservation sur une autre traversée entraîne le renoncement à indemnisation sur la traversée initiale. En cas de déclassement aucun remboursement n'est effectué. Si non, veuillez nous communiquer le numéro de carte bancaire et sa validité ou joindre un relevé d’identité bancaire ou postal (pour un compte domicilié en France) en pièce-jointe. - les objets dont le Transporteur estime que leur poids, configuration, dimension, forme ou caractère les rendent impropres au transport. Sauf indications expresses le prix du Billet est établi pour les personnes Passagers, Unités, et Installations, et Services nourriture non comprise, mais en TVA incluse si cette taxe est due. En aucun cas le Transporteur n'est responsable de tous actes ou faits survenus hors du navire. La création de ce compte implique l'acceptation des présentes Conditions Générales et des Conditions Générales d'Utilisation du Site. Les offres de restauration Food Pass et Maxi Food Pass ne sont pas remboursables en cas de non utilisation. Si le paiement en 2, 3 ou 4 fois s'applique pour l'achat d'un Billet en Tarif Flex (à l'aller et/ou au retour), les frais de paiement de 6 € sont offerts. Il est seul responsable en cas d'opération(s) conclue(s), même à son insu, par une personne utilisant son identifiant et son code confidentiel, et il en supportera seul les conséquences. Toutes ces conditions sont cumulatives. 4.4 Réductions spéciales Billets à « Tarif Standard » : Les Billets émis en Tarif Standard pourront être modifiés sous paiement d'une somme de 30 € par traversée majorée des éventuelles différences tarifaires, mais ils ne sont pas remboursables, ni en partie ni en totalité. We offer the sunny Mediterranean destinations of Corsica, Sardinia, Sicily and the Balearic Islands! A l'issue des formalités d'inscription, un compte est ouvert au nom de l'Utilisateur inscrit qui aura préalablement choisi un identifiant et un mot de passe. Les Billets réglés par chèque, en espèce ou en guichets sont remboursés par virement bancaire (joindre un RIB ou d'un RIP à l'adresse mail). Les Passagers de moins de 18 ans, indépendamment de leur âge et du fait qu'ils voyagent seuls ou accompagnés, devront montrer leur propre pièce d'identité pour tout voyage. Aujourd’hui chaque centime compte, alors découvrez comment obtenir votre remboursement en suivant simplement nos conseils et astuces. "Tarif" se réfère aux prix indiqués en euros à régler au Transporteur ou à ses agents. Les dimensions et l'aménagement des Installations peuvent différer d'un navire à l'autre, y compris dans la même catégorie. Pour l'annulation d'un Billet faisant suite à un recul de date, c'est la date initiale qui est prise en compte. En effet en fonction des situations il existe la possibilité de se faire rembourser son billet d’avion ou forfait voyage. "Site" désigne le site web de CORSICA FERRIES via l'adresse www.corsica-ferries.fr. Bien que l'annulation ou la modification d'un billet de ferry nécessite beaucoup de travail de la part de notre équipe de support client, nous ne voudrions pas augmenter ces frais. Pour toute autre réclamation ou demande d'indemnisation le Passager peut s'adresser par email ou par courrier au service clients de CORSICA FERRIES dans un délai de 2 mois maximum après le voyage accompagné du numéro de Billet: Corsica Ferries, Service Clientèle, Le Palais de la Mer, Avenue Pascal Lota BP 275, 20296 Bastia Cedex Après avoir saisi le service clients et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 45 jours, le client peut saisir le médiateur du Tourisme et du Voyage dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur le site web www.mtv.travel. Vente Privée : Toute prestation ou avantage tarifaire acquis lors de Vente Privée sur le Site ne seront pas maintenus en cas de changement d'horaires, de date, de ligne, et ne seront pas remboursable en cas d'annulation du Billet. Aucun remboursement ne sera effectué dans le cas d'un changement d'horaires, de date, de ligne, de type d'Installations ou de catégorie de véhicule. Corsica Ferries Fahrpläne finden, Fähren tickets und Corsica Ferries Überfahrten online buchen mit www.directferries.de En cas de changement de date, les billets Fret sont modifiables : - sans frais jusqu'à 24 heures avant la date de départ initialement prévue- avec 30% de pénalité dans le cas d'un changement de date intervenant le jour du départ. "Transporteur" ou "CORSICA FERRIES" désigne CORSICA FERRIES , Société par Actions Simplifiée au capital de 4 627 125 €, dont le siège se situe au Palais de la Mer Avenue Pascal Lota - BP 275 20296 BASTIA CEDEX, inscrite au RCS de Bastia sous le numéro B 496.320.151. Mon avoir ne fonctionne pas en ligne ? Ma fille de 6 ans a été mordu par un chien pendant la traversée (Ile Rousse - Toulon) ce jeudi 10 mai 2018. La responsabilité du Transporteur est couverte par la Loi du Pavillon du navire et les conventions internationales qui s'y appliquent. Le prix de la cabine est forfaitaire pour le nombre de passagers réservés sur le billet. Les bagages/valises du Passager sont inclus dans le tarif du billet dans la mesure où ils sont transportés à l'intérieur du véhicule, où conservés pour les besoins de la traversée. Réservez vos billets en ligne, à tout moment, Participez au projet "Forêt Corsica Ferries", 8. Pour les Billets achetés en agence de voyage, la demande doit être adressée à l'agence qui traitera le remboursement. Si le Transporteur constate, à sa décision irrévocable, de telles conditions météorologiques, les départs des navires rapides seront annulés et le Passager conservera le droit d'effectuer la traversée sur un départ avec un navire traditionnel du Transporteur. Ces Billets perdront leur validité. Corsica ferries. Le Commandant et CORSICA FERRIES ne peuvent être tenus pour responsables des conséquences de ces irrégularités ou interruptions ou suppressions de service et les frais et risques de séjour seront à la charge des Passagers. En cas d'omission ou de fausse déclaration, CORSICA FERRIES se réserve le droit de refuser l'embarquement ou d'encaisser ce qui est dû au Tarif en vigueur le jour du départ, même sur le voyage qu'il aurait déjà effectué à l'aller, s'il a été effectué. Ce Passager devra mentionner le passage de son animal lors de la réservation. L'Utilisateur doit être titulaire de la carte bancaire dont les coordonnées sont renseignées lors de la commande. - * Champs obligatoires. Sur les autres navires, au moment de la réservation ou de l'embarquement, le Passager devra signaler que son véhicule est alimenté par gaz liquide. CORSICA FERRIES procèdera ultérieurement à toutes les actions juridiques par la voie civile ou pénale auxquelles la loi l'y autorise. Aujourd’hui chaque centime compte, alors découvrez comment obtenir votre remboursement en suivant simplement nos conseils et astuces. La liste des points de vente des guichets correspond aux différents ports d'embarquement. "Réservation" se réfère à la réservation fait par le Passager par laquelle il acquiert un ou plusieurs Billets. Les partenaires financiers de Corsica Ferries sont : La Banque Populaire Provençale et Corse, avec la solution VAD SIPS 2.0 d'ATOS.